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Preguntas frecuentes

Sobre los productos

Sí, todos nuestros productos pueden personalizarse a tu gusto, desde las sabanillas hasta los sets de cuna. Puedes seleccionar los colores, la tela o el tema, y añadir el nombre o las iniciales de tu bebé para crear algo verdaderamente único y especial.

Si el producto es personalizable, en la misma página del producto encontrarás una casilla donde podrás escribir el nombre o las iniciales que deseas personalizar. Solo necesitas completarla antes de añadir el producto al carrito de compras. Si necesitas ayuda, no dudes en escribirnos a nuestro WhatsApp y con gusto te asistiremos.

El tiempo de entrega puede variar según la cantidad de productos que elijas y si son completamente personalizados o están basados en un diseño en stock. Recuerda que todos nuestros productos son hechos a mano con mucho cuidado y atención al detalle, el tiempo también dependerá del nivel de pedidos en el momento.

Una vez completes tu compra, te informaremos el tiempo estimado de entrega. Aun así, haremos todo lo posible para que tu pedido esté listo en un máximo de 15 días. Queremos asegurarnos de que recibas un producto de la mejor calidad, desde la elección de las telas hasta el detalle de cada puntada.

Durante todo el proceso, estaremos en contacto. Si en algún momento deseas saber cómo va tu pedido, no dudes en escribirnos o llamarnos dentro de nuestro horario laboral. ¡Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites!

Sobre los envíos

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un mensaje de WhatsApp con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu paquete en tiempo real. 

Sí, realizamos envíos al interior del país bajo un costo adicional. Los tiempos y costos de envío varían según la ubicación.Escríbenos y con gusto te brindamos la información completa.

No aceptamos devoluciones. Sin embargo, si has recibido un producto equivocado, puedes solicitar una devolución. En ese caso, el producto debe ser regresado sin usar y en su empaque original.

Sí, las entregas a Colón en rutas especiales tienen un costo adicional, dependiendo del área específica. Los costos extra son los siguientes:

  • Portobelo: $23.00
  • Sardinilla: $23.00
  • Puerto Pilón: $17.25
  • Quebrada Bonita: $11.50
  • Salamanca: $11.50
  • El Limón: $11.50

El costo extra será confirmado y cobrado a través de WhatsApp una vez recibamos tu pedido. ¡Estamos siempre a tu disposición para cualquier consulta o asistencia adicional!

Cada puntada con amor, para brindar a tu bebé ternura y confort.

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